Atölye Lunera üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır ve aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kargoya teslim edilir.
2. SİPARİŞ HAZIRLIK SÜRESİ
Siparişler, ödeme onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya, yoğunluk ve resmî tatil dönemlerinde bu süre uzayabilir.
3. KARGO GÖNDERİMİ
Siparişler, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması, teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir. Kargo takip bilgileri, sipariş sonrası Alıcı ile paylaşılır.
4. TESLİMAT SÜRESİ
Teslimat süresi, Alıcı’nınbulunduğu bölgeye ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasarlı veya eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
6. TESLİMATIN GERÇEKLEŞEMEMESİ
Alıcı’nın adresinde bulunmaması veya adres bilgilerinin eksik/yanlış olması durumunda, kargo firması teslimatı gerçekleştiremeyebilir. Bu durumda kargonun tekrar gönderimi ek ücretlendirmeye tabi olabilir.
7. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücretleri, sipariş esnasında Alıcı’ya açıkça belirtilir. Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz veya indirimli olabilir.
8. İLETİŞİM
Teslimat ve kargo ile ilgili her türlü soru için: E-posta: [[email protected]]
