Atölye Lunera’dan satın alınan ürünler için iade ve iptal süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine göre yürütülmektedir.
2. CAYMA (İADE) HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, iade talebinin bu süre içerisinde Satıcı’ya bildirilmesi gerekmektedir.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin; Kullanılmamış olması Hasar görmemiş olması Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi zorunludur. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: Alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünler Özel ölçü, kişiselleştirme veya özel talep ile hazırlanan ürünler
5. İADE SÜRECİ
İade talebi, Satıcı’nın iletişim kanalları (e-posta vb.) üzerinden yapılmalıdır. İade onayı alındıktan sonra ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir. İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
6. İADE KARGO ÜCRETİ
Ürün ayıplı veya hatalı ise iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
7. BEDEL İADESİ
İade onayı verilen ürünlerin bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından sonra ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Banka ve ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
8. SİPARİŞ İPTALİ
Kargoya verilmemiş siparişler, müşteri talebi doğrultusunda iptal edilebilir. Kargoya teslim edilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.
